契約書の内容をすぐ確認したい
お客様から契約内容について急ぎの問い合わせがあったがすぐに出てこないので、課員全員で探すはめに……
管理担当者のＹさんがお休みだった為、見つからず。
結局その日は見つけることは出来ず対応が遅れてしまい、クレームになってしまった。
その人がいないと業務が止まるという仕組みの改善が社内で急務となっている。何か良い解決策はないだろうか？
- 属人的な管理でなく、部署内で共有できるようになった
- お客様からのお問合せ対応がスムーズになった
- 契約書原本と電子データとリストを紐づけて管理することによって検索性が向上し、見たい契約書をすぐに探し出せるようになりました。
